8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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先说一说卫生，整个房间地板感觉都好久没扫了，随处可见的细小垃圾，厕所也随处可见的毛发。再说一说退房，硬要说喝了一瓶红牛，虽说最后要求重新查了一遍了解清楚了但是感觉不爽。最后说一说预定那些事，既然不能在携程网上支付还挂上面干什么，害得到酒店了安酒店价格又付一遍。携程补差价到现在都还没补回来，我也是遇到了。。。。。
会员4870：好评
非常非常非常满意，露天的空中草坪很漂亮，下午不想出去在草坪坐着喝茶很是惬意
会员8514：好评
不得不重点说的是停车费太贵了！一晚62！！底下停车场那么宽，酒店周周也那么多停车位，竟然还要自费，瞬间觉得太坑爹了,我只能给出差评！房间还有股味，虽然喷的香水