北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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先说一说卫生，整个房间地板感觉都好久没扫了，随处可见的细小垃圾，厕所也随处可见的毛发。再说一说退房，硬要说喝了一瓶红牛，虽说最后要求重新查了一遍了解清楚了但是感觉不爽。最后说一说预定那些事，既然不能在携程网上支付还挂上面干什么，害得到酒店了安酒店价格又付一遍。携程补差价到现在都还没补回来，我也是遇到了。。。。。
会员4870：好评
非常非常非常满意，露天的空中草坪很漂亮，下午不想出去在草坪坐着喝茶很是惬意
会员8514：好评
不得不重点说的是停车费太贵了！一晚62！！底下停车场那么宽，酒店周周也那么多停车位，竟然还要自费，瞬间觉得太坑爹了,我只能给出差评！房间还有股味，虽然喷的香水